Polityka zwrotów

Poniższe zasady zwrotów stanowią część Regulaminu sklepu (§ 5). Pełna treść regulaminu pozostaje dostępna na stronie Regulamin.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zamówienia na terenie Unii Europejskiej (UE)

• Termin: Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
• Bieg terminu: Czas na zwrot liczy się od dnia odbioru przesyłki przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
• Zgłoszenie: Zwrotu należy dokonać poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@senga-dance.pl
• Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14-stu dni kalendarzowych.
• Klient na terenie Polski może skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu InPost, wystarczy kliknąć link https://szybkiezwroty.pl/pl/SENGA_DANCEWEAR i zarejestrować zwrot. Zwrotu można dokonać również w aplikacji InPost w zakładce ,,zwróć”.
• Do zwracanego towaru prosimy dołączyć paragon oraz formularz zwrotu

2. Zamówienia poza Unię Europejską (Non-EU / Eksport)

• Termin: Klientom z krajów spoza UE przysługuje prawo do zwrotu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki.
• Bieg terminu: Czas na zwrot liczy się od dnia odbioru przesyłki przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
• Zgłoszenie: Zwrotu należy dokonać poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@senga-dance.pl
• Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14-stu dni kalendarzowych.

3. Wymogi celne (bardzo ważne):

• Przesyłka zwrotna wysyłana spoza UE musi posiadać deklarację celną z wyraźną adnotacją: „RETURN GOODS / ZWROT TOWARU”.
• Brak odpowiedniego oznaczenia może skutkować naliczeniem opłat celno-podatkowych w Polsce. Wszelkie koszty odprawy celnej wynikające z błędnego oznaczenia paczki obciążają Kupującego (zostaną potrącone z kwoty zwrotu).

4. Zasady przymierzania:

• Stroje taneczne należy przymierzać wyłącznie na własną bieliznę osobistą.
• Prosimy o zachowanie ostrożności, aby podczas przymierzania nie zabrudzić stroju makijażem, samoopalaczem, dezodorantem czy kosmetykami rozświetlającymi.

5. Warunki przyjęcia zwrotu:

• Strój nie może nosić żadnych śladów użytkowania (brak zapachu perfum, potu, braki plam z makijażu/samoopalacza, brak zaciągnięć siatki czy koronki).
• Produkty muszą posiadać oryginalnie przymocowane metki, papierowe etykiety oraz nienaruszone paski/wkładki higieniczne (jeśli występują).

6. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Strojów szytych na wymiar i personalizowanych: Stroje taneczne wykonywane wg indywidualnych wymiarów Klienta, ze zmienioną kombinacją kolorów, dodatkowymi zdobieniami (np. doklejane cyrkonie/pióra na życzenie) lub haftem nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta / Dyrektywa UE 2011/83/UE).

7. Koszty wysyłki i zwrot środków:

• Koszty odesłania: Koszt przesyłki zwrotnej w całości pokrywa Kupujący.
• Przesyłki za pobraniem: Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem (COD) ani przesyłek bez wcześniejszego zgłoszenia.
• Zwrot środków przez Sprzedawcę nastąpi nie później niż do 14 dni od otrzymania zwrotu towaru przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania stroju i weryfikacji jego stanu.
• Koszty pierwotnej wysyłki poza UE: W przypadku przesyłek poza UE, koszty pierwotnej wysyłki oraz opłaty celne poniesione w kraju odbiorcy nie podlegają zwrotowi.

Adres do zwrotów:
Senga Agnieszka Malczyk
Ul. Nowoursynowska 139A/2
02-776 Warszawa
POLSKA
e-mail: kontakt@senga-dance.pl
tel.: +48 505149170

8. Wymiana rozmiaru / modelu:

• ​Ze względów logistycznych sklep nie realizuje bezpośrednich wymian w ramach jednej transakcji.
• ​Aby zmienić rozmiar lub model stroju, należy dokonać zwrotu niepasującego produktu i złożyć nowe, niezależne zamówienie na stronie sklepu.