Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.senga-dance.pl (zwanego dalej „Sklepem”).

Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

• Nazwa firmy / Sprzedawca: Senga Agnieszka Malczyk
• Siedziba i adres: ul. Nowoursynowska 139A/2, 02-776 Warszawa, Polska
• NIP / VAT EU: PL6482446564, REGON: 141753782
• E-mail: kontakt@senga-dance.pl Tel.: +48 505149170
• Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
• Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w [PLN / EUR / USD/ GBP / CZK] i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że w opisie oferty zaznaczono inaczej.

§ 2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Stroje i Produkty Taneczne – odzież, kostiumy, body, spódnice, bielizna taneczna oraz akcesoria znajdujące się w ofercie Sklepu.
• Zamówienie spersonalizowane (Custom) – produkt wykonany na indywidualne zamówienie Klienta, według podanych przez niego wymiarów, specyfikacji lub ze zmianami krawieckimi.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

• Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
• W przypadku produktów spersonalizowanych lub szytych na miarę, czas realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem.

§ 4. Ceny, metody płatności i dostawa

1. Metody płatności:

• Płatności elektroniczne i karty płatnicze.
• Przelew bankowy tradycyjny.

2. Dostawa na terenie Unii Europejskiej (UE):

• Ceny produktów obejmują należny podatek VAT obowiązujący w UE.
• Dostawy realizowane na terenie całej Unii Europejskiej nie powinny przekroczyć 5 dni roboczych.
• Sprzedawca powierza dostarczenie zakupionych towarów wyspecjalizowanym firmom kurierskim. Dane przewoźnika są udostępnione przez Sprzedawcę.
• Koszty dostawy wyliczane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Dostawa poza Unię Europejską (Non-EU / Eksport):

• Ceny produktów dla przesyłek poza UE mogą być zwolnione z podatku VAT UE (stawka 0% / netto) lub rozliczane na zasadach eksportu.
• Cło i podatki importowe: Zamówienia wysyłane poza UE mogą podlegać cłom, podatkom importowym oraz opłatom odprawy celnej nakładanym przez kraj docelowy. Koszty te w całości pokrywa Kupujący.
• Dostawy realizowane na terenie całego świata i nie powinny przekroczyć 7 dni roboczych.
• Sprzedawca powierza dostarczenie zakupionych towarów wyspecjalizowanym firmom kurierskim. Dane przewoźnika są udostępnione przez Sprzedawcę.
• Koszty dostawy wyliczane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z procedur celnych w kraju odbiorcy.

4. Odbiór towarów

• Sprzedawca informuje, że Klientom przysługuje prawo do sprawdzenia stanu przesyłki po jej dostarczeniu na miejsce wskazane w zamówieniu. Sprawdzenia stanu przesyłki przysługuje przed jej odbiorem od przewoźnika.
• W przypadku kiedy, przed wydaniem przesyłki okaże się, że uległa ona uszkodzeniu bądź doznała ubytku to przewoźnik ma obowiązek sam niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Jednak w większości przypadków Przewoźnik wykonuje te czynności na żądanie uprawnionej do odbioru osoby.
• Informujemy, że jeżeli po wydaniu przesyłki zauważą Państwo ubytek lub uszkodzenie niedające się z zauważyć z zewnątrz, to przysługuje Państwu prawo, niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki, żądać od przewoźnika ustalenia stanu przesyłki.
• W przypadku jakichkolwiek problemów bądź wątpliwości prosimy o kontakt z Sprzedawcą pod numerem telefonu wskazanymi na stronie internetowej Sprzedawcy.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zamówienia na terenie Unii Europejskiej (UE)

• Termin: Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
• Bieg terminu: Czas na zwrot liczy się od dnia odbioru przesyłki przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
• Zgłoszenie: Zwrotu należy dokonać poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@senga-dance.pl
• Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14-stu dni kalendarzowych.
• Klienci na terenie Polski mogą skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu InPost, wystarczy kliknąć link https://szybkiezwroty.pl/pl/SENGA_DANCEWEAR i zarejestrować zwrot. Zwrotu można dokonać również w aplikacji InPost w zakładce ,,zwróć”.
• Do zwracanego towaru prosimy dołączyć paragon oraz formularz zwrotu

2. Zamówienia poza Unię Europejską (Non-EU / Eksport)

• Termin: Klientom z krajów spoza UE przysługuje prawo do zwrotu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki.
• Bieg terminu: Czas na zwrot liczy się od dnia odbioru przesyłki przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
• Zgłoszenie: Zwrotu należy dokonać poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@senga-dance.pl
• Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14-stu dni kalendarzowych.

3. Wymogi celne (bardzo ważne):

• Przesyłka zwrotna wysyłana spoza UE musi posiadać deklarację celną z wyraźną adnotacją: „RETURN GOODS / ZWROT TOWARU”.
• Brak odpowiedniego oznaczenia może skutkować naliczeniem opłat celno-podatkowych w Polsce. Wszelkie koszty odprawy celnej wynikające z błędnego oznaczenia paczki obciążają Kupującego (zostaną potrącone z kwoty zwrotu).

4. Zasady przymierzania:

• Stroje taneczne należy przymierzać wyłącznie na własną bieliznę osobistą.
• Prosimy o zachowanie ostrożności, aby podczas przymierzania nie zabrudzić stroju makijażem, samoopalaczem, dezodorantem czy kosmetykami rozświetlającymi.

5. Warunki przyjęcia zwrotu:

• Strój nie może nosić żadnych śladów użytkowania (brak zapachu perfum, potu, braki plam z makijażu/samoopalacza, brak zaciągnięć siatki czy koronki).
• Produkty muszą posiadać oryginalnie przymocowane metki, papierowe etykiety oraz nienaruszone paski/wkładki higieniczne (jeśli występują).

6. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Strojów szytych na wymiar i personalizowanych: Stroje taneczne wykonywane wg indywidualnych wymiarów Klienta, ze zmienioną kombinacją kolorów, dodatkowymi zdobieniami (np. doklejane cyrkonie/pióra na życzenie) lub haftem nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta / Dyrektywa UE 2011/83/UE).

7. Koszty wysyłki i zwrot środków:

• Koszty odesłania: Koszt przesyłki zwrotnej w całości pokrywa Kupujący.
• Przesyłki za pobraniem: Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem (COD) ani przesyłek bez wcześniejszego zgłoszenia.
• Zwrot środków przez Sprzedawcę nastąpi nie później niż do 14 dni od otrzymania zwrotu towaru przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania stroju i weryfikacji jego stanu.
• Koszty pierwotnej wysyłki poza UE: W przypadku przesyłek poza UE, koszty pierwotnej wysyłki oraz opłaty celne poniesione w kraju odbiorcy nie podlegają zwrotowi.

Adres do zwrotów:
Senga Agnieszka Malczyk
Ul. Nowoursynowska 139A/2
02-776 Warszawa
POLSKA
e-mail: kontakt@senga-dance.pl
tel.: +48 505149170

​8. Wymiana rozmiaru / modelu:

• ​Ze względów logistycznych sklep nie realizuje bezpośrednich wymian w ramach jednej transakcji.
• ​Aby zmienić rozmiar lub model stroju, należy dokonać zwrotu niepasującego produktu i złożyć nowe, niezależne zamówienie na stronie sklepu.

§ 6. Reklamacje i Zgodność Towaru z Umową

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: kontakt@senga-dance.pl, załączając opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacji nie podlegają:

• Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas użytkowania lub występów (np. zaciągnięcie delikatnej siatki/tiulu biżuterią, paznokciami, otarcie o szorstkie nawierzchnie).
• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwej pielęgnacji (np. pranie strojów zdobionych cyrkoniami/piórami/frędzlami w pralce, prasowanie w zbyt wysokiej temperaturze, odbarwienia spowodowane użyciem nieodpowiednich detergentów).
• Opadanie pojedynczych cyrkonii/frędzli/piór wynikające z naturalnej eksploatacji stroju podczas intensywnego ruchu/tańca.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO / GDPR)

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (Newsletter), zgodnie z rozporządzeniem RODO (GDPR).
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane są w języku polskim lub angielskim.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.